保安往往要肩负起消防队的重要任务，包括消防设施的检查、出现火情时的紧急救助等。杭州西湖保安服务公司要做到重点部位、重点设施的防护，确保公司企业没有安全死角，保护员工生命财产的安全。不论在什么地方什么时候发现火情保安都应当保持镇静,一定不要惊慌，正确使用消防设施，有序组织人员撤离等，当火情比较险急时保安同志们应当按照如下步骤解决：

1、及时赶到现场，查清火情的基本情况，如是初起火灾立即使用灭火器扑灭火灾。

2、火情无法控制，立即拉响警铃，立即疏散员工，立即拔打火警119（也要给单位领导汇报），说清起火地点，着火物质，着火部位，派人到路口引导消防车的到来，留下联系电话。

3、消防员到来，保安员负责外围警戒，配合消防员，撤离易燃易爆物品，告诉水源位置；配合消防员调查火灾原因。

4、有人员受伤，立即送医院或拔打120.