2018年上班第一天，杭州西湖保安服务公司保安二部杨平生大队长就收到了一封挂号信，是来自杭州双浦镇人民政府的表扬信，信中提到前段日子办公楼发生群众上访事件，公司保安员柴王恩同志在执勤过程中，严格执行登记和联系制度，为妥善处理此次群访事件，柴王恩同志被上访群众推倒在地，头部受伤送院治疗，相关领导到医院进行慰问。

此次处理群访案件中，柴王恩同志的行为得到了甲方领导的高度赞扬，还给予了奖励。

柴王恩同志表示，自己将继续尽职尽责，任劳任怨的工作，回馈公司和领导的肯定，为西保更美好的明天而奉献自己渺小的力量。